Quy định sử dụng dịch vụ slova

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa slova ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website slova.cam và các nền tảng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên slova, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

slova có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để trở thành thành viên hợp lệ của slova, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. slova coi việc tham gia cá cược của người chưa đủ 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ đóng băng tài khoản ngay lập tức khi phát hiện.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sở hữu tài khoản nào khác trên hệ thống slova. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

3 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại slova phải được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Đơn vị tiền tệ giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp, quá trình có thể mất tối đa 30 phút do xác minh ngân hàng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thông tin tài khoản ngân hàng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp và rút tối thiểu, tối đa được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.
• Kiểm soát gian lận: slova có quyền từ chối, hoãn hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phí giao dịch: slova không thu phí xử lý giao dịch. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng của họ.

4 Quy định về cược và kết quả trò chơi

slova cung cấp nhiều loại hình cá cược giải trí bao gồm đá gà trực tiếp, bầu cua, nổ hũ, game bài và casino live. Các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được trình bày rõ trong phần hướng dẫn của từng danh mục.

• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập quyết định, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, slova có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi.
• Tiền thắng cược sẽ được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• slova giữ quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi mà không cần thông báo trước.

5 Chính sách khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại slova được áp dụng theo điều kiện cụ thể của từng chương trình, được công bố công khai tại thời điểm triển khai.

• Vòng cược (Wagering requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu này trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Một tài khoản – một khuyến mãi: Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng.
• Lạm dụng khuyến mãi: Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng trong cá cược bị coi là lạm dụng và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn theo thời gian quy định trong từng chương trình. slova có quyền thu hồi tiền thưởng đã hết hạn.
• slova có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ slova:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên tổ chức.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền tệ bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đặt cược phối hợp (collusion betting) hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đăng nội dung xúc phạm, khiêu khích hoặc gây rối trật tự trong không gian cộng đồng của slova.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời slova có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

7 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm của người dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản slova của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của slova.
• Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected] để được xử lý kịp thời.
• slova không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hãy đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo mật tài khoản.

8 Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

slova cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật. Thông tin bạn cung cấp chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

slova không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định nội bộ hoặc yêu cầu điều tra nội bộ, thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo đầy đủ Chính sách bảo mật của slova.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, slova và các bên liên quan không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi đường truyền internet hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của slova đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chơi có trách nhiệm

slova đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian đặt trước.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ slova 24/7 để được tư vấn và hướng dẫn kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp. 18+ Dịch vụ chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

11 Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

slova có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan điều tra hoặc quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

12 Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Nếu có bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ slova, người dùng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi theo địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Các tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, slova có quyền chuyển vụ việc lên hội đồng trọng tài độc lập theo quy trình nội bộ.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cá cược trực tuyến. Ngôn ngữ chính thức của Thỏa thuận là tiếng Việt; trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.